Автоматизация гостиниц и отелей

Инновационные решения играют огромную роль в развитии бизнеса, и особое место занимают в гостиничной отрасли. На сегодняшний день большая часть гостиниц автоматизированы, ведь преимущества данных систем очевидны не только отельерам, но и гостям. Ведь, именно инновационные решения являются одними из самых привлекательных факторов для современных постояльцев отелей:

- Системы интерактивного телевидения;

- Беспроводной доступ в интернет;

- Удобная система расчета для клиента, в одном месте, при условии использования ключей-карт;

- Электронное меню ресторана;

- Бронирование номеров на сайте отеля.

Для администрации гостиницы:

- Настроенный документооборот и движение денежных средств;

- Получение оперативной информации о деятельности гостиницы;

- Отсутствие злоупотребления со стороны персонала;

- Тарификация услуг ( телефон, интернет, телевидение и.т.д).

В условиях высоко конкурентного рынка отели стремятся соответствовать технологическому уровню, привычному для их обеспеченных и технически грамотных клиентов.

Наличие электронных замков помогает администрации гостиницы самой определять, кто будет иметь доступ и к какой двери. Ключ-карта может служить универсальным платежным средством на территории гостиницы и, тем самым, избавляет гостей от необходимости постоянно иметь с собой наличные деньги и открывает доступ к пользованию разнообразными дополнительными сервисам гостиницы. Это могут быть посещения баров, боулинга, сауны, спортивного зала. Вся информация о пользовании услугами фиксируется на ключе-карте гостя и дублируется в системе учета.

Использование автоматизированных систем позволяет анализировать деятельность гостиницы в полном объеме и делает возможным на основании полученных данных улучшать качество сервиса и услуг, снизить затраты и в конечном итоге повысить доходность предприятия.

На схеме отображено некое стандартное исполнение ролей служб отеля. В отелях высокой категории могут также присутствовать различные инженерно-технические службы, служба маркетинга и рекламы, коммерческая, финансово-экономическая и иные службы и подразделения.